«Кремлевские тролли никогда не спят»: российские пропагандистские кампании в европейских соцсетях не слишком эффективны, но могут создавать проблемы в кризисных ситуациях


На протяжении нынешней войны Москва регулярно организовывала кампании в европейских социальных сетях с помощью троллей и реальных медийных персон, распространявших запущенные троллями нарративы. Венгерские эксперты проследили такие кампании в Венгрии, Германии, Польше, Румынии, Чехии и Италии. Часть из них была приурочена к моментам принятия важных политических решений (о поставках вооружений Киеву или введении новых санкций и нефтяного эмбарго против России). Троллинговые нарративы адаптируются к социально-политическому ландшафту страны, а организаторы кампаний активно используют украденные аккаунты, которые покупают на черном рынке. Авторы исследования считают, что особых успехов во влиянии на общественное мнение и уровень поддержки Украины в Европе эти кампании не достигли. Однако в кризисных ситуациях и на фоне ухудшения экономической ситуации их эффект может возрастать, поэтому Европе имеет смысл задуматься над тем, как реагировать на это явление.

После начала полномасштабного вторжения России в Украину венгерский Институт политических исследований и консалтинга (Political Capital) провел серию исследований о том, какие нарративы использовали кремлевские тролли, чтобы повлиять на общественное мнение граждан ЕС. Первое исследование было проведено в странах Вишеградской группы (Польша, Словакия, Чехия и Венгрия) весной 2022 года. Второе — осенью в Германии и Италии, одних из самых крупных стран — членов ЕС, в Румынии, которая активно поддерживает Украину, и, повторно, в Венгрии, где весной была выявлена самая высокая активность московских троллей.

Тролли идентифицируются на основании «нетипичного онлайн-поведения», не характерного для реальных пользователей, например многократного распространения одного и того же комментария. Исследователи создали базы комментариев по ключевым словам для периода с 15 февраля по 31 июля этого года (в Германии она включила в себя 1,2 млн вхождений, в Венгрии — 1,4 млн, в Италии — 170 тыс., в Румынии — 690 тыс.), а затем оставили в них только те комментарии, в которых последовательность из пяти одинаковых слов содержится минимум в 200 сообщениях. Исследователям удалось вручную идентифицировать большинство профилей: оказалось, что часть аккаунтов принадлежит медийным персонам, популярным среди людей с правыми взглядами, другая — «обычным гражданам», чьи данные были либо украдены, либо куплены на черном рынке.

По результатам обоих исследований главной точкой приложения сил кремлевской интернет-пропаганды оказалась Венгрия. Анализ выявил здесь четыре основных пророссийских нарратива. Первый гласит, что у Украины нет границ, потому что она их «не утверждала» в ООН, а Россия, как правопреемница СССР, имеет права на управление спорными территориями. Комментарии с таким содержанием появились в Венгрии 21 февраля, в первую неделю вторжения их количество достигло пика, а уже к концу марта оно полностью сошло на нет. Детальное изучение таких постов показало, что исходный текст с большой вероятностью был составлен через Google Translate и впоследствии исправлен носителем венгерского языка, а затем распространялся с фейковых аккаунтов. 

Начало распространения второго нарратива, о «геноциде» — «киевские власти уничтожают население восточной Украины, особенно на Донбассе», — началось с поста в Facebook, который был опубликован прокремлевским сайтом Orosz Hírek 24 февраля. В этот же день похожий текст был 17 раз опубликован в разных группах и комментариях, и в следующие несколько дней он стремительно набрал популярность, которая продержалась до середины марта. Большинство профилей, которые использовались для распространения нарратива о «геноциде», являются подлинными и принадлежат медийным фигурам, исповедующим российскую точку зрения на войну, а также скептицизм в отношении COVID-19.

Третий нарратив гласит, что Украиной руководит театральная труппа, а 80% членов украинского правительства имеют гражданство США. Первые комментарии с таким содержанием стали появляться после 8 марта, когда пошло на спад распространение первых двух нарративов, а пик его популярности пришелся на 20-е числа марта и поддерживался вплоть до начала августа. Наконец, четвертый нарратив гласит, что НАТО и США многократно давали России обещание не расширяться на восток, но обманули ее. Теперь Европа экономически страдает от введенных против России санкций, и в итоге ей грозит распад. 

Авторы исследования утверждают, что кремлевские тролли добились в Венгрии определенных успехов. Их нарративы имеют значительное влияние в обществе и созвучны антисанкционной риторике венгерских властей.

Все четыре описанных нарратива активно распространялись и в Германии; причем последний пользовался там особенной популярностью, так как накладывался на рост немецких антинатовских настроенией, в первую очередь в восточной части страны. Как удалось установить, в Германии активизация троллей, как правило, происходит за несколько недель перед принятием важных решений относительно поставок вооружений Украине или введения санкций против России. Например, с 18 по 28 апреля, когда в Германии шли дебаты о поставках тяжелых вооружений Киеву и введении эмбарго в отношении российской нефти, число публикаций московских троллей резко выросло.

Специфику общественного мнения Германии пытались использовать еще два пропагандистских нарратива. Один опирался на популярный дискурс ковид-скептиков и антипрививочников, трактующий пандемию как выдумку «мирового правительства» во главе с США и НАТО. Кремлевские тролли распространяли эту тему в немецких соцсетях, развивая нарратив, согласно которому Путин противостоит «мировому заговору» этого самого правительства и потому был вынужден начать войну в Украине. Еще один нарратив, который активно использовали кремлевские тролли, гласит, что причиной высокой инфляции и роста цен на отопление являются санкции против России: немцы страдают от последствий ограничений больше россиян, поэтому санкции необходимо отменить. Эти нарративы распространялись в ФРГ на страницах Facebook самых популярных телевизионных программ, например RTL, RTL Aktuell, Sat1 и ZDF Heute, а также в социальных сетях известных политиков. Немецкие газеты, напротив, не подверглись атаке кремлевских троллей, за исключением Frankfurter Rundschau, которая известна своей левоцентристской позицией и сильным вниманием к социальным вопросам.

В итальянских соцсетях было выявлено пять нарративов российской пропаганды. Большинство из них повторяют предыдущие, опирающиеся на тезис о «геноциде на Донбассе», возросшие цены на газ и электричество и антипрививочную конспирологию. Но присутствует также один «локальный»: киевский режим здесь сравнивается с «режимом Марио Драги», экономическая политика которого подвергается массированной критике. Очевидно, это сравнение должно убедить критически настроенных в отношении Драги итальянцев, что украинское правительство не стоит поддерживать. В Италии, в отличие от других стран, кремлевские тролли не воспроизводили один и тот же текст, а распространяли его переработанные варианты с похожим содержанием (это вело к обилию смысловых и грамматических ошибок в комментариях). 

В Румынии также обнаруживаются локальные нарративы, отсутствующие в других странах. Главный акцент здесь сделан на судьбе этнического румынского меньшинства, проживающего в западной Украине и якобы дискриминируемого киевским режимом. Развитием этого нарратива стали утверждения, что Украина мешает Румынии объединиться с исконно румынской Бессарабией (то есть с Республикой Молдова). Первые посты на эту тему были опубликованы популярными румынскими националистами, но затем они вирусно распространялись кремлевскими агентами в сопровождении картинок с картами «исконных румынских территорий» и «национальных потерь». Россия в этом нарративе тоже критикуется за исторически несправедливое отношение к Бухаресту, но пропаганда утверждает, что вред, который она причинила Румынии, не сравним с вредом, причиненным ей Киевом. Благодаря критике Москвы этот дискурс не воспринимается местным населением как пророссийский. Румынские националисты использовали эту аргументацию еще до 2014 года, но тогда она не была столь массово распространенной, как в 2022 году, когда ее продвижением занялись кремлевские тролли.

Исследование Political Capital позволяет сделать вывод, что Россия целенаправленно использует троллей в гибридной войне против Европы — они действуют по отработанной схеме и имеют общую стратегию, учитывающую национальные особенности каждой страны. Этот инструмент пропаганды выглядит достаточно эффективным и не предполагает больших затрат: содержание троллей обходится недорого, а данные украденных аккаунтов продаются на черном рынке за бесценок. Однако говорить о том, что кремлевские тролли добиваются каких-либо значительных успехов, пока не приходится. Исследователи считают, что их успехи локальны и не могут повлиять на общую политику ЕС в отношении Киева и санкционного режима против России. Тем не менее это не означает, что ЕС не следует думать о мерах противодействия пропаганде в соцсетях. В кризисные моменты и в условиях ухудшения экономической ситуации влияние радикальных дискурсов может резко возрасти.